Reunimos as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entrega, pagamento e os nossos produtos. Não encontrou o que procurava? Fale com o nosso atendimento pelo e-mail sac.lovenatural@gmail.com ou pelo botão no canto inferior direito da tela.
Pedidos e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com Pix (aprovação na hora) ou cartão de crédito em até 12x. As condições de parcelamento aparecem na finalização da compra.
A compra no site é segura?
Sim. O pagamento é feito em ambiente seguro e criptografado, e os dados do seu cartão não ficam guardados na loja.
Como uso um cupom de desconto?
Digite o código no campo de cupom na etapa de pagamento. O desconto aparece antes de você confirmar o pedido. Cadastre seu e-mail no rodapé do site para receber 10% OFF na primeira compra.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Se o pedido ainda não foi enviado, fale com o nosso atendimento que ajudamos a alterar ou cancelar. Depois do envio, siga a nossa política de trocas e devoluções.
Entrega
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados pelo CEP na finalização da compra.
Quando o frete é grátis?
Todos os combos têm frete grátis, e os pedidos acima de R$ 199 também. No carrinho você vê quanto falta para ganhar o frete grátis.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Se preferir, fale com o nosso atendimento informando o número do pedido.
Produtos
Os produtos Love Natural são medicamentos?
Não. São suplementos alimentares, que complementam a alimentação de pessoas saudáveis. Eles não substituem uma alimentação equilibrada e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.
Preciso de receita para comprar?
Não é preciso receita. Ainda assim, gestantes, lactantes, crianças, pessoas com alguma condição de saúde ou que usam medicamentos devem consultar um médico ou nutricionista antes de usar qualquer suplemento.
Como devo tomar?
Siga sempre a recomendação de uso do rótulo e da página de cada produto. A B12 e a D3 + K2 são gotas sublinguais: pingue as gotas embaixo da língua e aguarde alguns segundos antes de engolir.
Posso tomar mais de um suplemento ao mesmo tempo?
Em geral, sim: os nossos combos reúnem produtos que se complementam na rotina. Respeite a recomendação de uso de cada rótulo e, em caso de dúvida, fale com um profissional de saúde.
Como guardar os produtos?
Mantenha em local seco e fresco, longe do sol e do calor, com a embalagem bem fechada. Confira a validade impressa na embalagem.
Trocas e atendimento
Como faço uma troca ou devolução?
Você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra e 30 dias para nos avisar sobre defeitos. Veja o passo a passo em Trocas e devoluções.
Como falo com a Love Natural?
Pelo e-mail sac.lovenatural@gmail.com ou pelo botão de atendimento no canto inferior direito do site. O atendimento é feito por pessoas de verdade.
Como avalio um produto que comprei?
Conte como foi a sua experiência em Avaliar minha compra. Publicamos avaliações positivas e negativas, depois de verificar se seguem as nossas regras.
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