Esta política explica, de forma clara, como a Love Natural coleta, usa e protege os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
A loja Love Natural (lovenatural.com.br) é operada pela SEMPRE NATURAL LOJA E D. N. LTDA, CNPJ 48.103.061/0001-00, com sede na Rua Professor Flaviano de Melo, 992, Mogi das Cruzes/SP, CEP 08710-000. Ela é a controladora dos seus dados pessoais.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e endereços de entrega e de cobrança.
- Pagamento: forma de pagamento e situação da transação. Os dados do cartão são processados diretamente pelas empresas de pagamento e não ficam guardados na loja.
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e produtos adicionados ao carrinho, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
- Atendimento: mensagens que você envia por WhatsApp, e-mail ou formulários.
- Avaliações: nome, cidade, nota e comentário enviados no formulário de avaliação, além do e-mail e do número do pedido, que não são publicados.
3. Para que usamos os seus dados
- Processar e entregar os pedidos, emitir nota fiscal e prestar atendimento (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
- Prevenir fraudes e manter o site seguro (legítimo interesse).
- Enviar ofertas, cupons e novidades por e-mail ou WhatsApp, somente com a sua autorização (consentimento). Você pode cancelar quando quiser.
- Melhorar o site, entender quais produtos interessam mais e personalizar recomendações (legítimo interesse).
- Publicar avaliações de clientes, com o seu consentimento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com parceiros necessários para operar a loja, como:
- Shopify, a plataforma do site;
- a plataforma de checkout e as empresas de pagamento (como a Yampi e intermediadores de pagamento);
- transportadoras e Correios, para a entrega;
- ferramentas de e-mail, atendimento, armazenamento de dados, análise e anúncios.
Não vendemos os seus dados pessoais.
5. Cookies
Usamos cookies para manter o seu carrinho, lembrar preferências, medir o desempenho do site e exibir anúncios mais relevantes. Você pode gerenciar ou apagar os cookies nas configurações do navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar.
6. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados; acessar, corrigir ou atualizar os seus dados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos os seus dados; e revogar o consentimento, pedindo a exclusão dos dados tratados com base nele.
Para exercer esses direitos, escreva para sac.lovenatural@gmail.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito. Nenhum sistema é totalmente imune, por isso evite enviar senhas ou dados sensíveis por canais não seguros.
9. Menores de idade
A loja não é direcionada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Encarregado de dados (DPO)
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: sac.lovenatural@gmail.com.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página. Veja também a política de privacidade da plataforma.
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